Рекламации и враќање

Ако добиете оштетен, погрешен или некомплетен производ, контактирајте ја аптеката најбрзо можно по приемот на нарачката.

Рекламација може да пријавите на телефон 075-324-161, Viber 0035988-565-46-98 или email quantumsatis123@gmail.com.

При пријава наведете број на нарачка, име и презиме, телефон, краток опис на проблемот и фотографија ако е потребно.

Аптеката ја проверува секоја рекламација поединечно според природата на производот, состојбата на пакувањето, рокот на употреба и доставените информации.

Доколку рекламацијата е основана, аптеката може да понуди замена, корекција на нарачка, поврат на средства или друго соодветно решение.

Од хигиенски, здравствени, безбедносни и регулаторни причини, одредени производи не може да се вратат ако се отворени, користени, оштетени, неправилно чувани или ако е нарушено оригиналното пакување.

Лекови, производи со посебен режим на чување, производи со краток рок, козметика и лична нега може да бидат предмет на ограничување за враќање, зависно од состојбата и важечките правила.

Ако проблемот е предизвикан од погрешно испратен или оштетен производ, аптеката ќе договори соодветно решение со купувачот.

Ако враќањето е по барање на купувач без грешка од страна на аптеката, трошоците за достава/враќање може да бидат на товар на купувачот.

За рекламации и прашања контактирајте ја АПТЕКА Квантум Сатис на 075-324-161 или quantumsatis123@gmail.com.